Términos y condiciones de las plantillas (T&C) Artículo 1 - Ámbito general y objeto del contrato Los siguientes términos y condiciones (T&C) rigen la relación entre tu como cliente y nuestra empresa mientras interactúas a través de nuestro sitio web https://exoticmarket.goodbarber.app y/o en nuestra aplicación Exotic Market. Hacer un pedido y/o interactuar en nuestro sitio web y/o aplicación significa que tu aceptas expresamente estos T&C sin reservas ni objeciones. Nuestra empresa tiene derecho a modificar o adaptar estos T&C en cualquier momento y sin previo aviso. Estos T&C son directamente aplicables tan pronto como se publiquen en nuestro sitio web y/o aplicación y/o se le envíen por cualquier medio. Lea atentamente estos Términos y condiciones antes de usar, interactuar o acceder a nuestro sitio web y/o aplicación. Al aceptar estos Términos y condiciones, nos garantiza que ha alcanzado al menos la mayoría de edad legal en tu país, estado o provincia de residencia. Si eres menor de edad nos otorgas que tienes todos los derechos y consentimiento de tus representantes legales para utilizar nuestros servicios. No tienes derecho a utilizar nuestros servicios, sitio web y/o aplicación para fines ilegales o no autorizados. No debes intentar piratear, alterar el uso o las funciones de nuestros servicios, enviar virus o dirigir o intentar dirigir cualquier otro tipo de ataque hacia nuestros servicios. Tampoco debes intentar atentar contra la integridad de nuestros servicios. Artículo 2 - Proceso de pedido Nuestra empresa puede o no requerir que nuestro cliente se registre primero para permitirle cumplir con su pedido. 2.1 Registro Si es necesario registrarse para realizar un pedido en nuestro sitio web y/o aplicación, el cliente primero debe inscribirse creando una cuenta. Para ello el cliente deberá cumplimentar el formulario de registro disponible en nuestra web y/o aplicación. El cliente elegirá un nombre de usuario y una contraseña vinculados a una dirección de correo electrónico válida. Al hacerlo el cliente acepta que mantendrá su credencial confidencial, segura en todo momento y que no la comunicará a ningún tercero. Los pedidos no registrados también se pueden procesar en nuestro sitio web y aplicación (COMPROBAR SI ESTÁ DISPONIBLE) El cliente debe mantener su credencial confidencial en todo momento y no debe compartir sus credenciales con nadie. Nuestra empresa no se hará responsable de ningún uso o acceso no autorizado a la cuenta del cliente, incluso si se realizan pedidos fraudulentos utilizando la cuenta o los datos bancarios del cliente. La dirección de entrega debe ser lo más precisa posible (dirección y número de edificio, número de piso, código de acceso, etc.). Nuestra empresa no se hará responsable en caso de fallo en la entrega cuando los datos de entrega sean parciales, falsos, fraudulentos o erróneos. 2.2 Proceso de pedido El cliente elegirá los productos o artículos que desee directamente desde nuestro sitio web https://exoticmarket.goodbarber.app o en nuestra aplicación Exotic Market (dependiendo de la disponibilidad de los productos). El cliente elegirá entre «Entrega» o «Recogida en tienda» (click and collect) al realizar el pedido o en nuestra web o aplicación. Al elegir «Envío», el cliente completará su código postal y dirección para verificar si se encuentra en un área donde hay un método de envío disponible o no. Al elegir «Recogida en tienda» (haga clic y recoger), el pedido se procesará y estará disponible en la tienda y el cliente acudirá a la tienda (la dirección de la tienda y el horario de apertura se indicarán en la confirmación email) para recoger el pedido. Es posible que se requiera un precio de pedido mínimo para obtener la opción de «Entrega» (MARCA SI TE CORRESPONDE). La «entrega» puede requerir que el cliente pague alguna tarifa adicional (seguro, costos de expedición, entrega rápida, entrega al día siguiente, entrega el mismo día, entrega por correo...). En la cesta el cliente podrás revisar y comprobar tu pedido antes de realizar el pago final. 2.3 Disponibilidad del producto y descripción del producto La disponibilidad de productos y artículos está sujeta a cambios y modificaciones sin previo aviso. Si un producto se ha agotado, haremos todo lo posible para informar a nuestro cliente sobre este asunto. También podemos dejar de vender cualquier artículo o producto en cualquier momento y sin previo aviso. La descripción y el detalle de nuestros productos y artículos pueden no ser exactos y pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso. Los artículos de nuestra empresa pueden estar disponibles en cantidades limitadas o solo por un período de tiempo limitado. Nuestra empresa se reserva el derecho de limitar la venta de algunos productos o artículos a ciertas áreas geográficas, provincias, estados o países o jurisdicciones. Nuestra empresa también puede restringir la cantidad de productos o artículos que un cliente puede comprar a la vez. Artículo 3 - Entrega El cliente al realizar su pedido a través de nuestra web o aplicación puede elegir entre Recogida en Tienda (click and collect) o envío a domicilio. Llama la atención el hecho de que el servicio de entrega no está disponible en todas partes, el cliente debe insertar su código postal o dirección para obtener información sobre la disponibilidad real del servicio de entrega. El cliente debe proporcionar información de dirección verdadera y exacta para obtener la confirmación de su pedido por parte de nuestra empresa. Por lo tanto, obtendrá el costo en el paso de pago una vez que se proporcione la dirección de entrega. Al recibir tu paquete por tu cartero o por cualquier otro transportista, deberás verificar cuidadosamente si hay daños o problemas. Si encuentras tu artículo o producto defectuoso o dañado durante el transporte, deberás comunicarte con nosotros de inmediato a nuestra dirección de correo electrónico (INGRESA LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO PARA LA RESOLUCIÓN DEL PROBLEMA DE ENTREGA) y envíanos imágenes del artículo defectuoso y del embalaje. El cliente debe informar a nuestra empresa de cualquier problema en un plazo máximo de 24 horas después de la entrega del paquete. Artículo 4 - Entrega y Recogida en Tienda (Click and collect) La entrega del pedido se realizará en la dirección indicada por el cliente. Todas las entregas se realizarán de acuerdo con la estimación de entrega que se muestra al realizar el pedido en nuestro sitio web o aplicación. Haremos todo lo posible para respetar los retrasos en la entrega, pero factores externos e independientes pueden causar retrasos en la entrega (tráfico, tormentas, huelgas, pandemias...). El retraso en la entrega no dará lugar a ningún reembolso o descuento de nuestra parte o solo si así lo exigen las leyes y los reglamentos. Si el cliente no está disponible para recibir su pedido, deberá ponerse en contacto directamente con el cartero o la empresa de entrega para saber cómo recoger su paquete. Al elegir « Recogida en la tienda » (Hacer clic y recoger), el pedido estará disponible una vez que se haya completado. Artículo 5 - Precio Los precios aplicables se muestran antes de concluir el proceso de pedido. Los precios se muestran en $, estos precios incluyen IVA y otros impuestos. Cualquier cambio en los impuestos será directamente aplicable a los productos (SI APLICA A TU SITUACIÓN). En cuanto a cambios o modificación de precios, nuestra empresa se reserva el derecho de cambiar cualquier precio o tarifa en cualquier momento y sin previo aviso. Artículo 6 - Pago Los métodos de pago disponibles se mostrarán al cliente al realizar el check-out, el pago electrónico se mostrará solo si está disponible, así como también efectivo, transferencia bancaria o transferencia bancaria si está disponible. Los métodos de pago pueden variar si eliges Entrega o Recogida en la tienda (Click and collect). Todos tus datos bancarios, detalles de tarjetas de crédito y otros métodos de pago están encriptados y nunca se almacenan en nuestro sitio web y/o aplicación. Utilizamos soluciones de terceros para procesar tu pago. Artículo 7 - Facturación Nuestra empresa emitirá, de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, una factura o cualquier otro documento financiero cuando tu pedido haya sido procesado por nuestros servicios. Dicho documento se te enviará por correo electrónico y/o se colocará en el paquete que contiene tu pedido. Nuestra empresa tiene el derecho de rechazar y cancelar cualquier pedido que se realice en nuestro sitio web y/o aplicación sin previo aviso o justificación. Si es así, nuestra empresa emitirá un reembolso en el método de pago inicial utilizado por el cliente. Para garantizar un correcto proceso de facturación el cliente debes facilitarnos información y datos veraces, exactos y correctos. El cliente debe mantener los datos de facturación actualizados y precisos. Artículo 8 - Garantías Haremos todo lo posible para cumplir con el pedido realizado por el cliente. En caso de productos faltantes o no disponibles informaremos al cliente lo antes posible. En caso de producto defectuoso, el cliente deberá informarnos lo antes posible en el momento de la entrega o Recogida en Tienda (click and collect) o en un plazo máximo de 24 horas desde la realización de la entrega. En tales casos, el cliente puede solicitar la sustitución del producto o el reembolso. Artículo 9 - Responsabilidad Nuestra empresa no será responsable en caso de interrupción de la red, virus, acceso externo, uso fraudulento de métodos de pago o cualquier otro tipo de problema técnico o acceso fraudulento... Artículo 10 - Enlaces de terceros, enlaces externos Algunos de los contenidos disponibles en nuestro sitio web y/o aplicación pueden incluir materiales de terceros y fuentes externas. Los enlaces de terceros en nuestros sitios web y/o aplicaciones pueden dirigirte a sitios web fuera de nuestro control que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de controlar o examinar el contenido o la precisión de sitios web de terceros o fuentes externas. Por lo tanto, no somos responsables de ningún daño o mal uso al acceder a enlaces de terceros o enlaces externos o fuentes en nuestro sitio web y/o aplicación. Lea detenidamente nuestra política de privacidad sobre cómo tratar la política de privacidad, los términos y condiciones y la política de cookies de terceros. Artículo 11 - Exclusión de garantías Al utilizar nuestro sitio web y/o aplicación, nos concede que no seremos responsables si los datos de nuestros servicios no son exactos, verdaderos, completos o correctos. La información y los datos proporcionados en nuestros servicios se brindan solo a modo ilustrativo e informativo y no deben utilizarse para tomar decisiones. Se debe buscar más asesoramiento e información antes de tomar cualquier decisión seria. Estás utilizando nuestros servicios bajo tu propio riesgo. Nuestra empresa se reserva el derecho de modificar cualquier contenido o productos/elementos disponibles en nuestros servicios sin previo aviso, pero nuestra empresa no tiene la obligación de actualizar ningún contenido disponible en nuestros servicios. Además, nuestra empresa no garantiza que el uso de nuestros servicios sea libre de errores, oportuno, seguro o ininterrumpido. El cliente acepta que podemos eliminar servicios de vez en cuando o agregar nuevos sin previo aviso. Nuestros servicios y nuestros productos y artículos se entregan y proporcionan a los clientes "tal cual" y "según disponibilidad" para su uso, sin garantías ni condiciones de ningún tipo. En ningún caso, el personal de nuestra empresa, empleados, personal, agentes, pasantes, etc., son responsables de ninguna pérdida, reclamo, lesión, daño indirecto o directo, daños incidentales, punitivos o especiales de cualquier marca o tipo. Esto incluye la pérdida de ganancias, muchos ingresos, muchos datos o ahorros, ya sea en base a la ley de responsabilidad civil, contrato, responsabilidad u otros. Artículo 12 - Indemnización Como cliente de nuestra empresa, aceptas indemnizarnos, defendernos y mantenernos a salvo de cualquier reclamo o demanda, esto incluye los honorarios de abogados realizados por un tercero debido a su incumplimiento de estos T&C o cualquier otro documento que sea vinculante entre usted y nuestra empresa. Artículo 13 - Divisibilidad Si una jurisdicción competente determina que alguna parte, artículo o documento de estos T&C o de cualquier otro documento vinculante entre tu y nuestra empresa es ilegal, nulo o inaplicable, dicha disposición será igualmente aplicable en toda su extensión permitido por la ley aplicable. La parte no exigible se considerará separada de estos T&C; dicha determinación no afectará la validez y exigibilidad de cualquier otra disposición restante. Artículo 14 - Terminación Todas las obligaciones y responsabilidades de las partes que ocurrieron antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo. Estos T&C son efectivos a menos que sean rescindidos por nuestra empresa o por el cliente. El cliente puede notificar a nuestra empresa que ya no desea utilizar nuestros servicios o simplemente puede dejar de utilizar y/o acceder a nuestros servicios, sitios web y/o aplicación. Nuestra empresa puede rescindir este acuerdo a su sola discreción en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que el cliente seguirá siendo responsable de los montos restantes adeudados a nuestra empresa. Artículo 15 - Ley aplicable y jurisdicción Los presentes T&C se rigen por (CAMBIO A LA LEY APLICABLE). Cualquier cuestión que surja de estos T&C con respecto, entre otros, a su validez, interpretación, ejecución, consecuencias, etc., se defenderá ante la jurisdicción correspondiente. La jurisdicción pertinente es (INSERTAR JURISDICCIÓN PERTINENTE). Artículo 16 - Membresia Al aceptar los terminos condicionales de nuestra membresia estas confirmando tu descicion sobre nuestro precio incluido tus beneficios exclusivos mas tu asistencia semanal en los sorteos & rifa semanales, con envios gratis en todos tus pedidos o compras online desde nuestra exotic market, donde te habilitaremos cupones de descuento mas cashback incluido en tus compras por mayoreo para canjear por tarjetas de regalo en saldo transferible a sus cuenta bancarias o tarjetas debito VISA o MASTERCARD DEMO para utilizar una sola vez! Artículo 17 - Recomendaciones Las recomendaciones de todos nuestros usuarios estan sujetas a terminos y condiciones en todos los aspectos o pasos de nuestros procesoz de afiliados, El usuario acepta que al recomendar usuarios deberan ser desde su enlace de referencia o link de referidos asignado a cada usuario especialmente con caracteres al azar y editables por cuenta propia de forma manual para todos aquellos que deseen generar un ingreso extra. La recompensa asignada para cada recomendacion va a depender de sus clientes para generar en automatico su incentivo enviado a su cuenta de Credito Personal como un Aumento en su linea de credito de regalo el cual podra utilizar en cualquier seccion para comprar o retirar en efectivo en nuestra seccion de servicios como tarjeta de saldo en VISA o MASTERCARD! (CAMBIO A LA LEY APLICABLE). Cualquier cuestión que surja de estos T&C con respecto, entre otros, a su validez, interpretación, ejecución, consecuencias, etc., se defenderá ante la jurisdicción correspondiente. La jurisdicción pertinente es (INSERTAR JURISDICCIÓN PERTINENTE). Artículo 18 - Plan de publicidad Los presentes T&C se rigen por (CAMBIO A LA LEY APLICABLE). Cualquier cuestión que surja de estos T&C con respecto, entre otros, a su validez, interpretación, ejecución, consecuencias, etc., se defenderá ante la jurisdicción correspondiente. La jurisdicción pertinente es (INSERTAR JURISDICCIÓN PERTINENTE). Artículo 19 - Recomendaciones Los presentes T&C se rigen por (CAMBIO A LA LEY APLICABLE). Cualquier cuestión que surja de estos T&C con respecto, entre otros, a su validez, interpretación, ejecución, consecuencias, etc., se defenderá ante la jurisdicción correspondiente. La jurisdicción pertinente es (INSERTAR JURISDICCIÓN PERTINENTE). Artículo 20 - Ofertas Exclusivas Los presentes T&C se rigen por (CAMBIO A LA LEY APLICABLE). Cualquier cuestión que surja de estos T&C con respecto, entre otros, a su validez, interpretación, ejecución, consecuencias, etc., se defenderá ante la jurisdicción correspondiente. La jurisdicción pertinente es (INSERTAR JURISDICCIÓN PERTINENTE). Artículo 21 - Canales de venta Los presentes T&C se rigen por (CAMBIO A LA LEY APLICABLE). Cualquier cuestión que surja de estos T&C con respecto, entre otros, a su validez, interpretación, ejecución, consecuencias, etc., se defenderá ante la jurisdicción correspondiente. La jurisdicción pertinente es (INSERTAR JURISDICCIÓN PERTINENTE). Artículo 22 - Ventas Masivas Los presentes T&C se rigen por (CAMBIO A LA LEY APLICABLE). Cualquier cuestión que surja de estos T&C con respecto, entre otros, a su validez, interpretación, ejecución, consecuencias, etc., se defenderá ante la jurisdicción correspondiente. La jurisdicción pertinente es (INSERTAR JURISDICCIÓN PERTINENTE). Artículo 23 - Creditos y Prestamos personales & negocios! Los creditos personales & para negocios son otorgados a todos los usuarios participantes en todas las campanias (CAMBIO A LA LEY APLICABLE). Cualquier cuestión que surja de estos T&C con respecto, entre otros, a su validez, interpretación, ejecución, consecuencias, etc., se defenderá ante la jurisdicción correspondiente. La jurisdicción pertinente es (INSERTAR JURISDICCIÓN PERTINENTE). Todos los creditos autorizados son notificados al instante mediante correo electronico en automatico para todos los usuarios completados en su verificacion de historial crediticio de instituciones bancarias como de otras plataformas de prestamos, como de nuestra propia marca. Se generan en cada compra hasta llegar al limite de credito autorizado en nuestra moneda digital para todos los miembros exclusivos o usuarios que hayan alcanzado ultimo nivel. 1. NIVEL - 5 COMPRAS MAYOR A (USD) - AUMENTO DE CREDITO AUTORIZADO POR (USD) 2. NIVEL - 10 COMPRAS MAYOR A (USD) - AUMENTO DE CREDITO AUTORIZADO POR (USD) 3. NIVEL - 15 COMPRAS MAYOR A (USD) - AUMENTO DE CREDITO AUTORIZADO POR (USD) 4. NIVEL - 20 COMPRAS MAYOR A (USD) USD - AUMENTO DE CREDITO AUTORIZADO POR (USD) I.- TERMINOS CONDICIONALES DE CREDITOS. Para los efectos de estos Términos y Condiciones se entenderá por, en plural o en singular: a) Administrador de Cuenta: a cualquier persona física con plena capacidad jurídica para contratar, que administra o ejecuta determinados actos en la Plataforma, a través de la cuenta de algún Usuario, con consentimiento de este. b) a la persona, física o moral, que es propietaria de una plataforma de comercio digital en la cual se permite que los Usuarios puedan adquirir bienes o servicios realizando sus pagos a través de Exotic Market. d) Comisión por Servicio: a la tarifa o tasa que deberá pagar el acreditado al momento de contratar un préstamo con Exotic Market. Página 2 de 23 e) Cuenta o Cuenta de Acceso: al perfil creado por el Usuario en la Plataforma para acceder a los Servicios. f) Derechos ARCO: a los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de los datos personales de los Usuarios. g) Fecha de Vencimiento: al día límite en que el Usuario podrá realizar el Pago Oportuno a Exotic Market por los Servicios prestados, sin que se generen Tarifas por Retardo. h) Historial Crediticio: al registro de los créditos que el Usuario ha contratado, así como de las deudas que tenga pendientes por cubrir, y de la información respecto de puntualidad en los pagos que haya realizado. i) Banco Aliado: La persona moral o institución financiera, autorizada para organizarse y operar como cámara de compensación para pagos con tarjetas por el Banco de México. j) NIP: al Número de Identificación Personal del Usuario. k) Pago Automático: al cargo que Aplazo realiza directamente al método de pago que el Usuario haya registrado en la Plataforma. l) Pago Oportuno: a la amortización o liquidación que el Usuario realiza a Aplazo a más tardar en la Fecha de Vencimiento. m) Partes: a la referencia, de forma conjunta, de los Usuarios y Exotic Market. n) Plataforma: al sitio web www.exoticmarket.mx o) Productos: a los bienes y servicios comercializados en las plataformas de los Comercios Afiliados, y que los Usuarios pueden pagar a través de la Plataforma de Exotic Market. p) Registros y Marcas: a la Plataforma, incluyendo su estructura, funcionamiento, diseño, interfaces, bases de datos, texto, contenido digital, imágenes, y todos los elementos gráficos que lo componen, etiquetas HTML (meta-tags), registros, patentes, derechos de autor, nombres comerciales, marcas, secretos industriales, mejoras industriales, y, en general, cualesquiera otros derechos de propiedad industrial e intelectual registrados a favor de Exotic Market o de alguna de sus subsidiarias o filiales o que de alguna forma tengan relación con la Plataforma. Página 3 de 23 q) Representante Autorizado: a la persona física, con plena capacidad jurídica para contratar, que se encuentra legalmente facultado, ya sea por tener la calidad de representante o por ser apoderado del Usuario, para actuar en nombre y representación de este. r) Servicios: a cualquier funcionalidad proporcionada en internet por Exotic Market y que se pone a disposición de los Usuarios a través de la Plataforma. s) Tarifa por Retardo: a las penalizaciones dinerarias que se generan al Usuario que no realiza uno o más Pagos Oportunos. t) Tarjeta Digital: aquella tarjeta virtual de Exotic Market, expedida por el Banco Aliado y Exotic Market conforme una alianza comercial entre Exotic Market y el Banco Aliado, mediante la cual se concede al Usuario una línea de crédito cuyo límite dependerá en cada caso de la evaluación de crédito realizada y del tipo de prodaucto que corresponda, entre otras cuestiones. u) Transacción: al pago que Exotic Market realice por la adquisición de uno o más Productos por cuenta del Usuario. v) Usuario: a cualquier persona, física o moral, que utiliza la Plataforma, ya sea para navegar o para hacer uso de los Servicios. II.- INFORMACIÓN SOBRE APLAZO. La Plataforma está administrada por Exotic Market, cuyo domicilio se encuentra ubicado en Avenida Paseo de las Palmas, número 830, interior 402, colonia Lomas de Chapultepec I Sección, alcaldía Miguel Hidalgo, código postal 11000 Ciudad de México, México. En caso de tener cualquier duda, queja, sugerencia, reclamación o aclaración sobre los Servicios de Exotic Market, el Usuario podrá contactarse con nosotros a través del formulario: https://ExoticMarket.kustomer.help/es/contact/web-form-usuarios-S1jY_oJAn III.- PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS. Agradecemos al Usuario revisar nuestro Aviso de Privacidad que se encuentra en la Plataforma, con el objeto de entender de manera integral nuestras políticas sobre protección de datos. X.- VERIFICACIÓN DE CUENTAS DE ACCESO. Al crear una Cuenta de Acceso, el Usuario autoriza a Exotic Market para obtener, verificar y registrar la información de la Cuenta, con el fin de asegurarse de que dicha Cuenta realmente pertenezca a un Usuario registrado en la Plataforma. Exotic Market podrá solicitar el nombre, dirección, correo electrónico, número telefónico y/o cualquier otra información que permita identificar fehacientemente al Usuario que haga uso de los Servicios de la Plataforma. Exotic Market podrá negar el acceso, suspender o cancelar, temporal o definitivamente, una Cuenta cuando existan elementos suficientes que le Página 10 de 23 permitan determinar que dicha Cuenta ha sido “hackeada”, intervenida o violada, o bien, cuando descubra que la información contenida en dicha Cuenta es falsa o está alterada. XI.- COMERCIOS AFILIADOS Y PRODUCTOS. Los Usuarios registrados únicamente podrán adquirir a través de la Plataforma aquellos Productos que Exotic Market y los Comercios Afiliados hayan acordado sujetar a los Servicios de Exotic Market, por lo que Exotic Market no podrá prestar sus Servicios en comercios que no estén afiliados con Exotic Market y por ende vinculados con la Plataforma. A fin de que los Usuarios tengan conocimiento sobre cuáles son las plataformas de comercio digital en las que Exotic Market ofrece sus Servicios, Exotic Market pone a su disposición una lista de Comercios Afiliados, la cual está disponible en la Plataforma. Los Usuarios podrán conocer cuáles son los Productos que se encuentran vinculados a la Plataforma y a sus Servicios a través de las páginas de internet de cada uno de los Comercios Afiliados. El Usuario da aceptación a estos Términos y Condiciones y al aviso de privacidad de Exotic Market así como al de sus comercios afiliados, aliados y proveedores de Exotic Market. Exotic Market podrá poner a disposición del Usuario programas de lealtad, referidos o de cualquier naturaleza, en beneficio del Usuario, mismos que, ademá de estos Términos y Condiciones, se regirán por los términos y condiciones particulares de cada programa, por lo que este último deberá de revisarlos a efecto de poder participar en éstos. XII.- DE LAS AMORTIZACIONES. Los Usuarios que hayan sido acreditados por Exotic Market quedarán obligados a restituir el importe total de la Transacción más una tarifa variable de entre el 8% (ocho por ciento) y 30% % (treinta por ciento) calculada sobre el monto de dicha Transacción, por concepto de Comisión por Servicio. El porcentaje de la Comisión por Servicio dependerá de cada Transacción y el plazo que se elija, y se expresará en el respectivo Contrato de Crédito que se celebre electrónicamente entre las Partes. El Usuario, al momento de ser acreditado por Exotic Market deberá cubrir de forma inmediata el primer pago del monto total de la Transacción más la Comisión por Servicio correspondiente, quedando obligado a liquidar la cantidad restante, según el plazo que éste haya elegido, cada pago será en cantidades iguales y de conformidad con el calendario de pagos generado, deberán ser efectuados a más tardar en la Fechas de Vencimiento. Página 11 de 23 Se considerarán Fechas de Vencimiento los días 15 (quince), 30 (treinta), 45 (cuarenta y cinco) y 60 (sesenta), contados a partir del día en que el Usuario haya recibido el crédito por parte de Exotic Market. Los Usuarios podrán efectuar Pagos Oportunos anticipados sin que se genere ningún tipo de penalización o comisión adicional. Los Pagos Oportunos se deberán realizar mediante transferencia electrónica de fondos, con tarjeta de débito, o por cualquier otra forma o medio de pago que Exotic Market establezca para tal efecto. Los Usuarios que contraten los Servicios de Exotic Market, deberán habilitar la funcionalidad de Pagos Automáticos. Los Pagos Automáticos serán efectuados por Exotic Market en las Fechas de Vencimiento hasta cubrir el monto total de la Transacción más la Comisión por Servicio correspondiente. En caso de que el método de pago ingresado por el Usuario carezca de fondos, o sea cancelado, o su tarjeta de débito sea reportada como extraviada o robada, o por cualquier otra situación, dicho método de pago no resulte válido y se impida a Exotic Market realizar el cobro efectivo de los Pagos Oportunos, el Usuario quedará obligado a ingresar otro método de pago válido y con fondos suficientes, a más tardar un día antes de que se actualice la siguiente Fecha de Vencimiento/dentro de los 10 (diez) días siguientes al de la Fecha de Vencimiento correspondiente, y se le cobrarán, en su caso, las cantidades que se encuentren pendientes por cubrir. Si el Usuario omite dar cumplimiento a dicha obligación, Exotic Market podrá requerirle el pago de las cantidades vencidas y no pagadas mediante correos electrónicos, mensajes de texto, o bien, podrá acudir físicamente al domicilio del Usuario, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. Igualmente, Exotic Market podrá reportar a dicho Usuario en el Buró de Crédito, sin perjuicio de que pueda cancelar o inhabilitar de forma definitiva la Cuenta de Acceso de dicho Usuario. Exotic Market concederá un periodo de gracia de 7 (siete) días naturales, contados a partir de la Fecha de Vencimiento para que los Usuarios realicen el Pago Oportuno correspondiente. Si después de transcurrido el periodo de gracia un Usuario no realizó el pago respectivo o no cubrió la totalidad de dicho pago, se le cobrará una Tarifa por Retardo del 40% (cuarenta por ciento) sobre el monto la AMORTIZACIÓN adeudada a dicha fecha, sin perjuicio de los intereses legales que, en su caso, correspondan. La Tarifa por Retardo en caso de incumplimiento aplicará por cada AMORTIZACIÓN que no se pague en tiempo y una vez transcurridos los 7 (siete) días naturales de plazo de gracia contados a partir de la Fecha del Vencimiento respectivo. Exotic Market se reserva el derecho de cobrar al Usuario moroso la totalidad del monto de la Transacción más la Comisión por Servicio, Tarifas por Retardo e intereses legales que correspondan. Asimismo, Exotic Market se reserva el Página 12 de 23 derecho de suspender, inhabilitar o cancelar, temporal o definitivamente, la Cuenta de Acceso del Usuario moroso, sin perjuicio de las acciones legales que, en su caso, correspondan. La suspensión, inhabilitación o cancelación de la Cuenta del Usuario incumplido no implicará, de ningún modo, la cancelación o condonación de las obligaciones de pago que este tenga pendientes por cubrir. XIII.- ACLARACIONES Las devoluciones y/o cancelaciones de Productos u órdenes de compra que realicen los Usuarios, deberán sujetarse a las políticas del Comercio Afiliado, por lo que Exotic Market no se hace responsable de la aprobación o rechazo de dicha devolución o cancelación. En caso de que el Comercio Afiliado apruebe la devolución o cancelación de un Producto o Productos, el Comercio Afiliado notificará tal situación a Exotic Market para que, en su caso, realice el reembolso de los montos pagados por el Usuario, sin cobrar ninguna clase de penalización o comisión. Los reembolsos que, en su caso, Exotic Market realice en favor del Usuario estarán sujetos a la información proporcionada por el Comercio Afiliado respecto a la devolución o cancelación de un Producto, Transacción u orden de compra. En caso de cualquier controversia, reclamo, procedimiento o acción legal que se suscite entre un Usuario y un Comercio Afiliado con motivo de la devolución o cancelación de un Producto, Transacción u orden de compra, los Usuarios involucrados se obligan a sacar en paz y a salvo a Exotic Market, y se obligan a eximirla de cualquier clase de responsabilidad. Para cualquier reembolso o aclaración el Usuario deberá presentar su aclaración dentro de un plazo máximo de 45 días hábiles a partir de la fecha en que realizó la compra, mediante el siguiente formulario publicado en la siguiente liga: https://aplazo.kustomer.help/es/contact/web-form-usuarios-S1jY_oJAn . El Usuario tendrá 7 (siete) días hábiles a partir de que presentó su aclaración para enviar la evidencia correspondiente que sustente la misma, y Exotic Market tendrá 14 (catorce) días hábiles a partir de que esta se haya presentado para resolver si procede o no la aclaración. En caso de que proceda Exotic Market notificará al Usuario y efectuará el reembolso correspondiente en un plazo no mayor a 45 días hábiles, a partir de la notificación que le haga al Usuario. En caso de que el Usuario no conteste ninguna comunicación por parte de Exotic Market en un periodo de 7 días naturales posteriores a que se le comunicó la resolución de su aclaración, solicitándole sus datos para generar el reembolso; la aclaración se dará por terminada y dicho reembolso no será Página 13 de 23 efectuado, sin posibilidad de volver a presentar otra aclaración o abrir de nuevo la ya presentada, sin responsabilidad alguna a cargo de Exotic Market. Aun cuando el Usuario tenga un procedimiento de aclaración activo, está obligado a efectuar cada uno de los pagos correspondientes, en las fechas previamente estipuladas al momento de hacer la compra. En caso de que el Usuario dejare de hacer los pagos correspondientes aplicará lo dispuesto en la Cláusula XII. Aplazo permitirá únicamente 1 (una) aclaración por compra y mismo supuesto de aclaración, en el entendido de que una vez que exista una resolución a dicha aclaración, no podrá presentarse aclaración adicional, aún si el reembolso fue parcial o negado. Exotic Market se reserva el derecho a admitir las aclaraciones, si a su entera discreción considera que el Usuario pudiera encontrarse realizando hechos ilícitos o actividades fraudulentas, así como para desactivar a aquellos Comercios Afiliados que se encuentren en dicha situación, previa notificación por escrito. A continuación, las particularidades, supuestos y condiciones de las aclaraciones: 1. Razones para reembolsos/aclaraciones: a. Productos no recibidos b. Productos diferentes a los adquiridos, sea completamente o parcialmente diferente. c. Reembolso no registrado o debidamente efectuado. 0. Condiciones para el envío de evidencias: a. Debe haber contacto previo con el Comercio Afiliado: adjuntar copias de las comunicaciones con el Comercio Afiliado que demuestren que no pudo resolver el problema. b. En caso de reembolso no registrado o debidamente efectuado, el Usuario deberá de compartir el estado de cuenta correspondiente, donde se desprenda la inexistencia del reembolso. c. En caso de que resulte aplicable al caso concreto, la documentación física o en línea de una empresa de transporte que incluya: número de seguimiento, fecha de envío, dirección del destinatario que coincida con la dirección de envío mostrada en los detalles de la transacción donde aparezca al menos ciudad, estado y código postal. d. En caso de que resulte aplicable al caso concreto, la documentación física o en línea de una empresa de transporte que incluya: número de seguimiento, estado de la entrega, fecha de entrega y firma o prueba de entrega (entre otros, foto afuera de la dirección). Página 14 de 23 0. Condiciones del Usuario para poder presentar una aclaración a. Que no tenga alerta de haber realizado o estar involucrado en actividades irregulares o fraudulentas en la Plataforma de Exotic Market. 0. Compras que no serán sujetas a solicitar una aclaración: a. Todos los servicios y boletos para asistencia a espectáculos. b. Artículos equivalentes a dinero en efectivo, incluidas tarjetas de regalo, vales, donaciones, compras de un producto y/o servicio financiero, o inversiones de cualquier tipo. c. Bitcoins o cualquier criptomoneda y/o compra de oro. d. Artículos en preventa. e. Aquellas realizadas offline y cuyos Productos se entreguen en el mismo momento de la compra. En estos casos si la aclaración procede conforme a los términos del Comercio Afiliado y es notificado a Exotic Market, Exotic Market realizará el reembolso correspondiente. En caso de que el Comercio Afiliado ya haya efectuado el reembolso correspondiente, evidenciando la cancelación del pedido y el recibo de transferencia bancaria, entonces Exotic Market procederá a cancelar la aclaración presentada por el Usuario, y de acuerdo a lo establecido en la presente cláusula no podrá volver a presentar queja alguna respecto de esa compra y mismo supuesto de aclaración. No serán reembolsables, los costos de envío, la comisión retenida por Exotic Market, ni cualquier otro costo derivado de la compra que no forme parte del precio original del artículo adquirido. En caso de que el Usuario pague en efectivo, Exotic Market tendrá que validar que los datos bancarios coincidan con la cuenta del Usuario y podrá en su caso pedirle pruebas de que dicha cuenta bancaria le pertenece. Para el caso de los descuentos Exotic Market respetará en el momento de la devolución el descuento que se realizó a la hora de la compra y lo ajustará al reembolso correspondiente. XIV.- ACTIVIDADES PROHIBIDAS. De manera enunciativa mas no limitativa, queda estrictamente prohibido a los Usuarios de la Plataforma incurrir en cualesquiera de las siguientes conductas: 1) Cometer cualquier clase de delito, o actividad que transgreda alguna ley, reglamento, código, disposiciones administrativas y, en general, Página 15 de 23 cualquier clase de ordenamiento jurídico que rija en los Estados Unidos Mexicanos, incluidos estos Términos y Condiciones. 2) Realizar cualquier actividad u operación mercantil que implique una Transacción con o involucre: a) Narcóticos, estupefacientes, esteroides, medicamentos o fármacos que requieran receta médica y, en general, cualesquiera otros productos que representen un riesgo para la seguridad del consumidor; b) Accesorios para drogas; c) Bebidas alcohólicas, cigarros o cualquier producto de naturaleza análoga; d) Armas punzocortantes o de fuego, municiones, materiales explosivos o cualquier otro artículo que incite a la comisión de actos violentos o de algún delito; e) Fuegos artificiales; f) Productos robados, incluido contenido digital y virtual; g) Huesos, órganos o residuos humanos; h) Flora y fauna, silvestre o doméstica; i) El fomento al odio, la violencia, la intolerancia racial u otras formas de intolerancia que sean discriminatorias o la explotación financiera de un delito; j) Pornografía o cualquier otra clase de artículos con contenido sexual; y, k) Artículos que transgredan cualquier derecho de autor, marca comercial, de publicidad o de privacidad, o cualquier otro derecho de propiedad de acuerdo con las leyes de cualquier jurisdicción. 3) Dar a conocer datos personales de terceros a través de cualquier tipo medio de comunicación (incluyendo, sin limitar, correo electrónico, mensajería digital o electrónica, redes sociales y/o cualquier otra clase de medios de comunicación o plataformas análogos). 4) Realizar cualquier clase de propaganda o proselitismo de orden político, religioso o de cualquier otra clase que sea ajena a la Plataforma. 5) Interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de la Plataforma o los Servicios; 6) Utilizar cualquier clase de software o dispositivos técnicos o electrónicos u otros procesos manuales o automatizados para “rastrear” o “hackear” cualquier página de la Plataforma; Página 16 de 23 7) Extraer (harvest) o rascar (scrape) cualquier contenido de la Plataforma o de los Servicios; 8) Intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red de Exotic Market o violar cualquier medida de seguridad o autenticación; 9) Evitar, omitir, eliminar, desactivar, dañar, descifrar o evitar de cualquier forma cualquier medida tecnológica implementada por Aplazo o cualquiera de los proveedores de Aplazo o cualquier otro tercero (incluido otro Usuario) para proteger la Plataforma o los Servicios; 10) Descargar cualquier clase de contenido o información de la Plataforma o los Servicios mediante el uso de cualquier motor, software, herramienta, agente, dispositivo o mecanismo, que no sean el software y/o agentes de búsqueda proporcionados por Exotic Market u otros navegadores web de terceros generalmente disponibles; 11) Interferir con, o intentar interferir con, el acceso de cualquier Usuario, host o red, o usar cualquier dispositivo, software o rutina que pretenda dañar, interceptar subrepticiamente o expropiar cualquier sistema, datos o comunicación, incluyendo, entre otros, a través de enviar virus, sobrecargando, inundando, enviando spam o bombardeando por correo la Plataforma o los Servicios; 12) Recopilar, haciendo uso de la Plataforma o los Servicios cualquier clase de información personal de otros Usuarios sin su expresa autorización; 13) Suplantar o falsear la relación del Usuario con cualquier persona o entidad; 14) Participar en prácticas o actividades fraudulentas, engañosas o ilegales, o utilizar los Servicios para apoyar directa o indirectamente tales prácticas o actividades; 15) Alentar, asistir o permitir que cualquier otra persona lleve a cabo alguno o algunos de los actos anteriores. En caso de que Exotic Market advierta que algún Usuario haya incurrido en cualquiera de las actividades anteriormente señaladas, podrá cancelar, suspender o inhabilitar la Cuenta de dicho Usuario de forma definitiva, sin que medie previo aviso, y sin perjuicio de las responsabilidades legales que, en su caso, correspondan. XV.- OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS. Página 17 de 23 Además de las obligaciones generales establecidas en estos Términos y Condiciones, los Usuarios aceptan asumir las obligaciones siguientes: 1) No utilizar la Plataforma para cometer hechos ilícitos o conductas ilegales; 2) A realizar los Pagos Oportunos, Comisiones por Servicio y, en su caso, las Tarifas por Retardo que correspondan, con recursos procedencia lícita; 3) Mantener fondos suficientes en sus cuentas bancarias para hacer frente a las obligaciones que contraiga con Exotic Market; 4) Compartir y/o comunicar únicamente información verídica, válida y que legalmente esté en posibilidades de transmitir, es decir, que no tenga alguna restricción contractual o por ministerio de ley; 5) Abstenerse de publicar o compartir información distinta a la requerida por Exotic Market; 6) Abstenerse de revelar cualquier clase de información personal de terceros sin consentimiento previo y por escrito de la persona correspondiente; 7) Abstenerse de sustraer, anunciar, publicar o comerciar con cualquier tipo de información personal o comercial de otros Usuarios; 8) No manipular la Plataforma, los Servicios, los sistemas informáticos o técnicos de Exotic Market; 9) Mantener, en todo momento, la confidencialidad de su contraseña, NIP o cualquier otro medio electrónico de verificación o autentificación; 10) No ceder, total o parcialmente, los derechos y obligaciones contraídas con motivo de la aceptación de estos Términos y Condiciones, sin el consentimiento previo de Exotic Market. Artículo 24 - Información de contacto Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones, puedes contactarnos directamente en: (INSERTA LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO CORRESPONDIENTE).